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400電話產生背景

全世界只有中國的免費電話是400電話,其他國家都是800電話,包括現在很多國家都推出了國際免費800電話。因為手機用戶撥打800電話,移動運營商收不到費用,所以中國移動運營商不允許手機用戶撥打800電話。而400電話就是因此產生的,它可以允許手機、固話撥打,而且移動運營商能夠收到一定費用。

400電話較之800電話的四大優點:

1、手機能撥打400電話,擴展10億手機用戶;(手機不能撥打800電話)

2、話費比800免費電話節約50%;

3、減少無效呼叫,防止騷擾,提高辦公效率;(固話撥打800電話免費,容易有騷擾電話)

4、組網迅速,可按區域轉接,800電話只開通100多個城市,400電話全國所有城市(300多)都已經開通。

城市:通訊中城市指共用同一區號為同一城市。

400電話定義

400電話是一種主被叫分攤付費業務,即主叫承擔市話接入費,被叫承擔所有來話接聽費用。目前已 廣泛用于制造業、服務業、連鎖、電子產品、銀行、保險、證券、醫療、航空、旅游、餐飲,媒體等多種行業。

特點:

1、400是一個沒有區號的號碼,如4007774006;

2、400電話是一個10位數、并且全國唯一的號碼;

3、400電話是一個虛擬號碼;

4、400電話只能接聽、不能打出的號碼;

5、400電話只能與真實號碼綁定之后才能進行使用。

400電話的分類

根據中國運營商的不同進行分類:

中國電信4008、4009(中國聯通C網并入電信)

中國聯通4006、4000(網通并入中國聯通)

中國移動4007、4001(中國鐵通并入中國移動)

400電話的好處

1、400電話提升公司形象;開通400電話彰現企業服務意識,形成行業標桿,樹立企業品牌形象。

2、400電話避免客戶資源流失;400電話為全國統一號碼,不會因為公司搬遷而更改號碼,降低了企業損失。

3、400電話促進消費者購買的信心;使用400電話的企業,體現企業的服務精神,增強了客戶信心。

4、400電話方便記憶,增加客戶來電機會;400電話讓濽在客戶容易記住號碼。

5、400電話增加客戶滿意度;使用400電話,降低客戶反映問題成本,縮短企業與用戶之間的距離 。

6、400電話是企業開展電子商務必備通訊工具;用戶在全國范圍內撥打400電話不用承擔免長途話費,打破地域的限制。

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